Hilfe

Vor dem Kauf
Angebote können Sie bei Compendo auf verschiedene Weise finden:

• Sie klicken ein im Newsletter oder auf unseren Seiten beworbenes Angebot an.
  
• Sie klicken sich durch die Kategorien, bis sie sämtliche Angebote zu einer Produktgruppe sehen.
  (z.B.: Hardware > CD & DVD > DVD-Brenner)
  
• Sie nutzen unsere Suche.

Gesucht - gefunden: Sie sind auf der Angebotsdetailseite angelangt - dort wo ein Angebot nicht nur beworben oder aufgelistet, sondern auch mehr oder weniger detailliert beschrieben wird. Wie detailliert, ist Sache des Verkäufers - wir haben keinen Einfluss darauf. Bei den meisten Angeboten lohnt es sich jedoch, weiter nach unten zu scrollen: Häufig finden Sie hier ein oder mehrere Bilder und wichtige Details zum Produkt. Danach informiert Sie der Verkäufer noch über seine Versand- und Zahlungsmodalitäten. Achten Sie darauf, dass diese für Sie akzeptabel sind, da sie für beide Seiten bindend sind.

Auf jeder Angebotsdetailseite finden Sie rechts oben den Link "Frage an den Anbieter". Hier können Sie dem Verkäufer Fragen stellen sowie bereits vorhandene Fragen einsehen.

Der Kauf
Wie bzw. wann Sie kaufen können hängt vom Handelsmechanismus ab. Während Sie das Festpreis-Angebot oder den Artikel einer TopDown-Auktion sofort kaufen können, müssen Sie bei der Auktion erst noch den Zuschlag bekommen und beim PowerBuying-Angebot bis zum Angebotsende warten, ob die von Ihnen gewählte Preisstufe erreicht wurde.

Mit dem Anklicken des "Kaufen- / Bieten-Buttons" geben Sie ein verbindliches Angebot ab (Ausnahme: Bei PowerBuying-Angeboten werden Sie nach Erreichen der angegebenen Preisstufe und Ende des Angebots vom Anbieter kontaktiert und schliessen erst mit einer erneuten Bestätigung dieses Angebots einen Vertrag).

Nach dem Kauf
Wenn Sie den Kauf getätigt haben, erhalten Sie unmittelbar darauf bzw. sofort nach Auktionsende oder nach Ablauf des PowerBuying-Angebotes eine E-Mail mit den Daten des Verkäufers. Der Verkäufer erhält eine E-Mail mit Ihren Daten. Er wird dann Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um Details zu Versand und Bezahlung abzusprechen. Selbstverständlich können auch Sie von sich aus Kontakt mit dem Verkäufer aufnehmen. Sollten Sie die E-Mail einmal aus Versehen gelöscht haben: Im Bereich "Mein Marktplatz" können Sie unter "Kaufen > Käufe & erfolgreiche Gebote & Kaufangebote" jederzeit die Daten des Verkäufers abrufen, indem Sie bei dem jeweiligen Angebot auf den Link "Details" ganz rechts klicken.

Nach dem Erhalt der Ware sollten Sie unbedingt den Verkäufer bewerten. Die von Compendo geführten Bewertungslisten sind ein erster Anhaltspunkt zur Einschätzung und Beurteilung der Seriosität eines Teilnehmers bzw. eines Anbieters oder Käufers, gerade beim ersten Kontakt mit einem fremden Geschäftspartner. Sie tragen maßgeblich dazu bei Sicherheit und Transparenz auf Compendo zu gewährleisten.

Die Bestätigungsmail weist auf die Bewertungsabgabe hin und enthält den entsprechenden Link. Ansonsten finden Sie unter Mein Marktplatz gleich auf der ersten Seite einen Link "Offene Bewertungen", unter dem Sie immer Ihre noch ausstehenden Bewertungen sehen.

Sofern Sie bezüglich eines Geschäfts nicht bewertet werden, empfehlen wir Ihnen, den Geschäftspartner nochmals direkt zu kontaktieren und diesen an die Abgabe der Bewertung zu erinnern.

Verwaltung Ihrer Angebote unter "Mein Marktplatz"
Mein Marktplatz ist Ihre persönliche Compendo-Seite: Hier haben Sie (und nur Sie!) jederzeit einen Überblick über Ihre Marktplatz-Aktivitäten. Sie erhalten Informationen über all Ihre Gebote, Käufe, Angebote, Angebots-Agenten sowie Ihre erhaltenen und abgegebenen Bewertungen. Natürlich können Sie dort auch Gebote und Käufe, die Sie nicht mehr interessieren, aus Ihren Daten entfernen. Außerdem finden Sie hier auch die Liste Ihrer Favoriten - diese enthält Links zu allen Angeboten, die Sie zuvor über den Link "Angebot beobachten" auf der Angebotsdetailseite markiert haben.