Hilfe

Vor dem Verkaufen

Handelsmechanismen
Zunächst müssen Sie sich über den Handelsmechanismus klar werden, mit dem Sie Ihr Angebot einstellen wollen. Sie können zwischen folgenden Mechanismen wählen: Auktion, Festpreis-Angebot, PowerBuying sowie TopDown-Auktion. Jeder davon hat seine ganz speziellen Vorteile. Wählen Sie den für Ihr Angebot passenden aus.

Formular für den Angebotseintrag
Füllen Sie das Online-Formular zum Angebotseintrag sorgfältig aus: Eine attraktive und verständliche Gestaltung Ihres Angebots erhöht die Verkaufschance ungemein. Hier geht's direkt zum Angebotseintrag.
Zum Einstellen mittelgroßer Sortimente (bis ca. 5.000 Stück) empfehlen wir den Sales Manager. Mit seiner Hilfe bringen Sie Ihr Sortiment ganz einfach auf unseren Marktplatz. Sie erfassen Ihre Artikel offline in einer Datenbank, übertragen diese auf den Marktplatz, und der Internet-Verkauf kann losgehen!

Versandoptionen
Wenn Sie mehrere Artikel anbieten, lohnt es sich, Ihre Versandoptionen bei uns zu hinterlegen - diese werden dann automatisch jedem Angebot beigefügt und Sie sparen sich eine Menge Arbeit. Außerdem sind Ihre Angebote übersichtlicher und aufgeräumter. Unter "Standard-Versandoptionen" können Sie verschiedene Standards festlegen und darunter bei jedem Angebot den passenden auswählen.

Verkaufen Sie erfolgreicher
Falls Sie noch nicht viel Erfahrung beim Handeln auf Online-Marktplätzen haben, finden Sie hier einige Tipps für Verkäufer.

Nach dem Verkauf
Zunächst erhalten Sie eine automatisch generierte E-Mail mit den Daten des Käufers und der Käufer erhält eine E-Mail mit Ihren Daten. Grundsätzlich sollten Sie sich als Verkäufer nach erfolgreichem Geschäftsabschluß kurzfristig mit dem Käufer per E-Mail in Verbindung setzen, um sich über die Einzelheiten von Bezahlung und Versand zu verständigen. Hinsichtlich der Geschäftsabwicklung finden Sie in unseren Teilnahmebedingungen folgende Ausführungen.

"Der Anbieter verpflichtet sich, unverzüglich nach Zustandekommen des Kaufvertrages bzw. nach Zahlungseingang, wenn Vorkasse vereinbart ist, die Ware an den Käufer zu liefern bzw. mit der Erfüllung der Dienstleistung zu beginnen, soweit nichts anderes vereinbart wurde."

Dieser Absatz besagt, dass innerhalb von 5 Tagen eine Kontaktaufnahme mit dem Käufer erfolgen soll. Sofern keine anderweitigen Vereinbarungen bestehen, soll die betreffende Ware spätestens nach dieser Frist an das entsprechende Versandunternehmen (Post etc.) übergeben worden sein; anschließende Verzögerungen sind nicht vom Anbieter zu verantworten.

Probleme?
Sollten sich irgendwelche Probleme ergeben (z.B. dass sich der Käufer nicht auf Ihre E-Mail meldet), so versuchen Sie bitte zunächst erneut Kontakt aufzunehmen, evtl. auch telefonisch. Falls sich die Probleme auf diesem Weg nicht lösen lassen, so wenden Sie sich an support@compendo.de. Wir werden versuchen zu vermitteln und die Angelegenheit zufriedenstellend zu klären.

Bewertung nicht vergessen
Nach erfolgtem Verkauf werden Sie sowohl in der Benachrichtigungsmail als auch im Bereich Mein Marktplatz auf die Abgabe einer Bewertung hingewiesen. Bitte nehmen Sie sich den Moment und bewerten Sie Ihren Kunden. Dadurch bekommen Sie zum einen selbst positive Bewertungspunkte gutgeschrieben, zum anderen sorgen Sie für mehr Transparenz auf unserem Marktplatz. Falls Sie vom Käufer nicht bewertet werden sollten (bitte geben Sie ihm ein paar Tage Zeit - der Käufer wird mit seiner Bewertung im Regelfall verständlicherweise bis zum Erhalt der Ware warten), kontaktieren Sie ihn und erinnern ihn ruhig nochmals an die Abgabe seiner Bewertung.

Bewertungen sind wichtig. Sie sind ein erster Anhaltspunkt zur Einschätzung und Beurteilung der Seriosität eines Teilnehmers bzw. eines Anbieters oder Käufers. Es handelt sich um einen wichtigen Baustein, um Sicherheit und Transparenz eines Online- Handelsplatzes zu gewährleisten. Anders ausgedrückt: Beim ersten Kontakt mit einem fremden Geschäftspartner besteht immer eine mehr oder weniger große Unsicherheit. Die von Compendo geführten Bewertungslisten können Ihnen helfen, sich gegenseitig einzuschätzen und die Zuverlässigkeit grob zu beurteilen.

Verwaltung Ihrer Angebote unter Mein Marktplatz
Mein Marktplatz ist Ihre persönliche Compendo-Seite: Hier haben Sie (und nur Sie!) jederzeit einen Überblick über Ihre Marktplatz-Aktivitäten. Sie erhalten Informationen über all Ihre Gebote, Käufe, Angebote, Angebots- Agenten sowie Ihre erhaltenen und abgegebenen Bewertungen. Natürlich können Sie dort auch Gebote und Käufe, die Sie nicht mehr interessieren, aus Ihren Daten entfernen. Außerdem finden Sie hier auch die Liste Ihrer Favoriten - diese enthält Links zu allen Angeboten, die Sie zuvor über den Link Angebot beobachten auf der Angebotsdetailseite markiert haben.